クレジットカード業界：クレジットカードの裏情報と雑学

印刷会社の大手「大日本印刷」で個人情報が大量に持ち出され、そのうちジャックスカードの顧客情報が売却されていた事実が発表されました（2007.3.13）。

　持ち出したのは派遣社員で窃盗容疑で逮捕されています。４３社８６０万件におよぶ個人情報の窃盗で、記録媒体はＭＯでした。ジャックス以外の情報は売却していないとのことですが、ＵＦＪニコスの他ＮＴＴファイナンス、アメリカンホーム保険等の情報も盗まれています。

　クレジットカードの券面は印刷会社で印刷しています。またクレジットカードが添付されている台紙といわれるものも印刷しており、発送も行っているはずです。つまり、クレジットカードに関する情報と住所、氏名などの個人情報を大量に扱っているわけです。

　その印刷会社から簡単に派遣社員が、大量の個人情報を持出できたというのは、考えられないような管理体制といっていいと思います。勤務経験から言うとクレジットカード会社で個人情報を扱う部署への出入りは厳しくて、指紋認証はもちろん退室時にはバッグの中は必ず調べて電磁媒体の有無を確認するのが普通でした。

　自社での管理体制は万全でも、委託業者での管理体制に問題があれば個人情報の流出は避けられないということがはっきりした事件です。
　もちろん個人情報が漏洩した場合は責任は委託した会社にあり、顧客に対する対応をしなければなりません。実際に情報漏えいした印刷会社へは、損害賠償の請求を行うことになります。

　今回売却されたジャックスの個人情報は３８５３件でしたが、その３８５３件を特定する作業だけでも大変な上、電話対応や葉書などでの連絡、情報を利用されて詐欺にあった人への対応など考えただけでも手間とお金がかかります。それだけではなく信用を失うというクレジットカード会社にとっては最大の損害を受けることになります。

　大日本印刷も今後取引先を失う上に損害賠償をしなければなりませんが、委託したクレジットカード会社も大きな損失を受けることになるのです。
　個人情報の売却金額２３万円で企業が受ける被害は膨大なものとなってしまいました。クレジットカードの裏情報と雑学　ホーム
　　　　　

タグ : クレジットカード 大日本印刷 個人情報

クレジットカード会社は自社でＡＴＭを設置する営業展開を進めてきましたが、最近では銀行などの金融機関と提携してＡＴＭを利用する戦略に切り替わっています。
　それに伴ってクレジットカード会社の自社ＣＤ（貸出専用）は撤去されています。リース料や警備費用、設置場所の賃料などもかかり、売上高も減っているためクレジットカード会社で採算が取れなくなっているからです。

　金融機関と共同利用しているＡＴＭは設置場所も立地条件も良好の上、利用手数料だけの経費なのでクレジットカード会社の自社ＣＤに比べてはるかに効率がよいのです。しかも、顧客にとっても銀行預金を引き出すように借入ができるのは、見た目もよく抵抗がない上に設置箇所も多く便利なため、銀行ＡＴＭでの売上高は上昇しています。

　かつてクレジットカード会社が消費者金融の真似をして設置した自動契約機はすっかり姿を消しています。自動とはいっても最終的には人間が対応しているため、機械の設置費用のほかに人件費もかかるというダブルコストとなるからです。
　しかし、思ったほど利用する顧客がいなかったことが最大の利用です。

　銀行ＡＴＭでは返済ができないため自社ＡＴＭを残していますが、コンビニやネットバンクを利用していつでも返済できるシステムが普及すれば全て撤去となる日も遠くはないでしょう。クレジットカードの裏情報と雑学　ホーム
　　　　　

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